NEZİHHAN

CAYMA VE İADE POLİTİKASI

Nezihhan olarak satın alma sonrası sürecin açık ve anlaşılır olmasını önemsiyoruz.

14 Günlük Cayma Hakkı

Mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, mesafeli satış yoluyla satın alınan ürünlerde tüketicinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.

Cayma talebinizi:

info@nezihhan.com

adresine sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz.

İade Adresi

Esenevler Mahallesi, Yalı Sokak No:8 Daire:9, Ümraniye / İstanbul 34764

İade Gönderimi

Cayma talebinizin alınmasının ardından iade sürecine ilişkin gönderim bilgileri tarafınıza iletilir. Cayma bildirimini cayma hakkı süresi içinde yönelten tüketici, bu bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya geri gönderir.

Cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde, Nezihhan tarafından bildirilen iade gönderim yöntemi ve talimatlarına uygun olarak yapılan gönderimlerde iade kargo bedeli tüketiciye yüklenmez; bu bedel Nezihhan tarafından karşılanır.

Cayma Hakkının Bulunmadığı Ürünler

Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.

Bunlara özellikle:
- piyasa fiyatı SATICI’nın kontrolü dışında finansal dalgalanmalara bağlı altın ve mücevherat ürünleri,
- kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler,
- koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler

dahildir.

Her takı ürünü otomatik olarak cayma hakkı dışında değildir. İstisna ürünün hukuki ve fiili niteliğine göre değerlendirilir.

Küpe Ürünleri

Küpe gibi sağlık ve hijyen bakımından özel nitelik taşıyabilecek ürünlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün koruyucu ambalaj/mühür durumuna ve ilgili mevzuattaki şartlara göre değerlendirilir.

Hatalı veya Ayıplı Ürün

Cayma hakkından ayrı olarak, teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.

Bedel İadesi

Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde, varsa tüketiciye teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade edilir.

SATICI’nın ön bilgilendirmede iade için öngördüğü bir taşıyıcı bulunması ve ürünün bu taşıyıcıya teslim edilmesi halinde bu süre ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten; ürünün farklı bir taşıyıcıyla geri gönderilmesi halinde ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten; ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması halinde cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde bedel iadesinden yeniden stoklama bedeli veya benzeri bir kesinti yapılmaz.

Ürün Değişimi

Nezihhan ürün değişimi sunmaz. Cayma hakkının geçerli olduğu taleplerde sonuç bedel iadesidir.

Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerin iadesinde ALICI’dan, gerekli olması halinde kendisine ait banka hesabı bilgilerini güvenli şekilde iletmesi istenebilir.